Bianca Drăgușanu susține că a avut parte de o experiență neplăcută într-un supermarket din Capitală, unde a mers să facă câteva cumpărături înainte de închiderea magazinului. Ceea ce trebuia să fie o oprire rapidă s-ar fi transformat, potrivit declarațiilor sale, într-un conflict cu o angajată a unității comerciale.
Probleme la casa de marcat automată
Vedeta a povestit că a ales să își achite cumpărăturile la o casă de marcat de tip self-service. În timp ce încerca să scaneze produsele, unul dintre acestea nu putea fi înregistrat în sistem, motiv pentru care a solicitat sprijinul unei angajate aflate în apropiere.
Bianca spune că a cerut ajutor într-un mod politicos, sperând ca problema să fie rezolvată rapid. Totuși, susține că reacția angajatei a surprins-o și că dialogul dintre ele s-a tensionat aproape imediat.
Bianca Drăgușanu: „Am rugat-o frumos să mă ajute”
Potrivit vedetei, după ce angajata a intervenit asupra produsului, modul în care acesta a fost manipulat și tonul conversației au deranjat-o. Bianca afirmă că i s-ar fi reproșat faptul că nu știe să utilizeze casele de marcat automate și că ar fi fost îndrumată să meargă la o casă clasică.
„Am venit să cumpăr rapid câteva produse și am mers la casele unde îți scanezi singur cumpărăturile. Am rugat-o foarte frumos să mă ajute pentru că produsele nu se scanau. În loc să mă ajute calm, a ridicat tonul și mi-a spus că, dacă nu știu să folosesc aparatul, să merg la cealaltă casă. Eu i-am vorbit civilizat și nu am înțeles reacția ei”, a relatat Bianca Drăgușanu pe rețelele de socializare.
A decis să depună o reclamație
Considerând că modul în care a fost tratată nu a fost unul corespunzător, Bianca Drăgușanu spune că a ales să depună o reclamație împotriva angajatei implicate în incident.
Până în acest moment, reprezentanții supermarketului nu au oferit un punct de vedere public cu privire la cele relatate de vedetă.
Întâmplarea a stârnit numeroase reacții în mediul online, unde internauții au comentat atât experiențele personale avute la casele de marcat automate, cât și modul în care ar trebui gestionate astfel de situații între clienți și angajați.
